نكات مهم و تاثير گذار در تعامل فیمابین نماينده و پارس ديتا در قالب يك توافقنامه تنظيم شده است. بي شك توجه به اين نكات تاثيري مستقيم در ارائه خدمات مطلوب تر از سوي پارس ديتا و همچنين نمايندگان نسبت به مشتريان خواهد داشت.
- مالكيت اصلي خدمات و محصولات ارائه شده به مشتريان نماينده، با خود نماينده است. نماينده رابط بين مشتریان خود و پارس ديتا مي باشد. كليه اطلاعات، ايميل ها و غیره، براي نماينده ارسال مي شود و نماينده موظف است در اسرع وقت اطلاعات را براي مشتری خود ارسال نمايد. در مجموع مسئوليت مشتری نماينده به عهده نماينده مي باشد و نماينده می بایست پاسخگو باشد.
- نماینده محصولات شرکت پارس دیتا فقط مجاز به فروش محصولات نرم افزاری این شرکت می باشد و چنانچه خلاف آن ثابت گردد نمایندگی از ایشان اخذ می گردد.
- نماينده پارس ديتا می تواند محصولات و خدمات خود را بر اساس سطح تخفيف و سود خود، قيمت گذاري نموده و به فروش برساند، نماینده مجاز نیست خدمات شرکت پارس دیتا را کمتر از 30% قیمت اصلی تعیین شده به فروش برساند .
- در اختيار قرار دادن هر گونه اطلاعات محرمانه از قبيل نام كاربري و كلمه عبور، فقط از طريق ارسال به آدرس پست الكترونيك نماينده امكان پذير مي باشد (حساب شما قابليت نگهداري از دو آدرس پست الكترونيك جهت تماس با شما را دارا بوده، كه تماس با هر دو آدرس انجام خواهد شد.). بديهي است در صورت عدم امكان دريافت توسط پست الكترونيك (به هر دليل) ارائه اطلاعات تنها با مراجعه به دفتر مركزي شركت و با ارائه اصل مدارك نمايندگي به همراه درخواست مكتوب امكان پذير خواهد بود.
- تاريخ پايان ثبت Domain و ميزباني توسط پست الكترونيك اعلام خواهد شد. نماينده موظف است نسبت به اعلام به مشتریان خود اقدام نمايد. مسئوليت عدم اطلاع رساني به موقع به مشتری بر عهده نماينده مي باشد و شركت مسئوليتي در قبال آن نخواهد داشت.
- ارسال پست الكترونيك Spam ممنوع است.
- هيچگونه فاكتور يا رسيدي در ازاي تهيه خدمات از سوي شركت براي نماينده صادر نخواهد شد.
- نماينده ملزم به رعايت ضوابط اسلامي و قوانين جاري كشور مي باشد، بديهي است در صورت مشاهده تخلفات از جمله مغايرت با سياستهاي كشور و يا خارج از موازين اسلامي، سرويس نماينده بلافاصله قطع و كليه مسئوليت هاي آن به عهده متقاضي آن خواهد بود و وجه سرويس مسترد نخواهد شد.
- نماينده مجاز است با هماهنگي مشتری خود نسبت به انتقال دامنه و ميزباني به نماينده اي ديگر از پارس ديتا يا مشتري ديگر اقدام نمايد.
- پارس ديتا نمايندگي دامنه ندارد، درصورت فعاليت نماینده صرفاً بر روي دامنه، نمايندگي وی سلب خواهد شد.
- در صورت عدم رضايت شركت از نحوه فعاليت نماینده، امتياز نمايندگي با اطلاع قبلي سلب خواهد شد.
- مدت اعتبار نمايندگي خدمات از تاريخ صدور به مدت دو سال مي باشد. بديهي است نماينده مي بايست جهت تمديد امتياز نمايندگي خود مراتب را به صورت کتبی به شركت اعلام نمايد.
- اعتبار نمایندگی فعال محصولات، یک سال از شروع فعالیت به عنوان نماینده فعال می باشد و پس از آن، بعد از بررسی تراکنش ها نسبت به نوع فعالیت و سطح نمایندگی آن بازنگری می گردد.
- معرفي نماينده به صورت رسمي در فهرست نمايندگي هاي رسمي پايگاههاي اطلاع رساني شركت بلافاصله بعد از اولين فروش نماينده (در نمايندگي خدمات) انجام خواهد شد.
- مسئوليت سرويس دهي و رفع مشكلات مشتريان نماينده در وهله اول به عهده خود نماينده بوده و در مواردي كه نماينده قادر به رفع مشكل نباشد، شركت پارس ديتا جوابگو خواهد بود.
- درصورتيكه نماينده طي يكسال (از تاريخ صدور نمايندگي و يا از تاريخ آخرين فروش خود) هيچگونه فروشي (خدمات، محصولات) انجام نداده باشد، نمايندگي او خود به خود باطل شده و قابل تجديد نخواهد بود، بديهي است در چنين حالتي با كسر 30% كارمزد، مبلغ اعتبار مصرف نشده نماينده به وي عودت داده خواهد شد.
- نماینده فعال چنانچه دو دوره متوالی یا سه دوره غیر متوالی موفق به تحقق بودجه نگردد، نمایندگی او سلب می شود.
- درصورت درخواست نماينده خدمات مبني بر عودت وجه اعتبار، تنها قبل و يا يكسال بعد از اولين فروش نماينده با كسر 30% به عنوان كارمزد امكان پذير خواهد بود.
- ميزان درصد تخفيف و مبلغ اعتبار نماينده در نمايندگي خدمات بر مبناي سطح مورد انتخاب و در نمايندگي محصولات بر مبناي نحوه فعاليت بر اساس بودجه بندي اعلام شده خواهد بود.
- سرويس ميزباني وب در صورت خريد، حداكثر تا يك هفته اول پس از خريد قابل انتقال به Domain ديگر مي باشد و يا وجه آن با كسر 20% كارمزد عودت داده خواهد شد.
- عودت محصولات نرم افزاری خریداری شده امکان پذیر نمی باشد.
- درصد کارانه (سود خالص) سطح A بودجه بندی، در صورت فروش بیش از یک نسخه از محصولات نرم افزاری پرداخت خواهد شد.
- براي استفاده از حساب (Account) خود به آدرس https://members.parsdata.com مراجعه فرمائيد.
- در صورت عدم تمديد سرويس هاي ارائه شده توسط نماينده و منقضي شدن آن و در صورت تماس مستقيم مشتري با دفتر مركزي، شركت حق واگذاري خدمات را به مشتری خواهد داشت.
- زمان انتظار براي مشاهده و استفاده از هر سايت جديد در اينترنت (در صورت دارا بودن سرويس ميزباني)، حداکثر 24 ساعت پس از ثبت Domain جديد و يا تغيير Domain Name Server قبلاً ثبت شده مي باشد.
- در صورت عدم درخواست مشتري نماينده، براي ادامه همكاري با نماينده پس از زمان انقضاء خدمات يا محصولات خریداری شده، نماينده ملزم است به خواسته مشتري احترام گذاشته و به مشتري حق انتخاب دهد.
- در صورت عدم رضايت مشتري نماينده از نحوه فعاليت و پاسخگويي، مورد مطرح شده بررسي و در صورت ارائه مدارك لازم و معتبر و تائيد صحت مطالب عنوان شده، با تشخيص و صلاحديد شركت، مشتري نماينده از مجموعه نماينده خارج خواهد شد.
- نمايندگان حقوقي ملزم هستند در ازاي ارائه خدمات و محصولات به مشتریان خود، فاكتور رسمي صادر نمايند. (الزامي به درج نمايندگي خدمات پارس ديتا در فاكتور نمي باشد).
- ارتباط مشتری نماینده با نماینده باید در هر زمانی امکانپذیر باشد و نماینده موظف است کلیه اطلاعات تماس خود را در اختیار مشتریان قرار دهد.