قراردادن سوالات متداول در سايت، بگونه اي راهنماي كاربران و عاملي براي جذب آنها جهت بازديد از سايت و استفاده از مطالب موجود در آن مي باشد. چراكه كاربران مي توانند به پاسخ بسياري از سوالات خود در بخش سوالات متداول برسند. چنين امكاني به معناي داشتن سايتي پركاربردتر و با بازديدكنندگان بيشتر است.
توسط ماژول پرسش و پاسخ، Admin پرسش هاي متداول بازديدكنندگان را همراه با پاسخ آنها در سايت قرار مي دهد. از آنجايي كه در ايجاد ماژول هاي نرم افزار به پويا بودن سايت و تعامل ميان كاربران و Admin نيز توجه ويژه اي شده است و همچنين جهت راحتي حال كاربران، مطرح نمودن پرسش جديد توسط كاربر و نمايش پرسش و پاسخ داده شده به آن توسط مدير، درون سايت، از امكانات ديگري است كه در اين ماژول تعبيه شده است. امكان ارسال پاسخ به ايميل ثبت شده در هنگام ارسال سوال، از ديگر قابليت هاي ماژول پرسش و پاسخ مي باشد.
اين ماژول به مدير امكان مي دهد تا براحتي و با توجه به نياز خود، پرسش ها و پاسخ هايي را ايجاد و آنها را مديريت نمايد. براي ايجاد يك پرسش و پاسخ، لازم است علاوه بر تعيين پرسش و پاسخ آن، يكي از گروه هاي از پيش تعيين شده نيز براي آن انتخاب و اولويت اين پرسش و پاسخ در گروه انتخابي جهت تعيين ترتيب قرار گيري در صفحه در هنگام نمايش نيز، براي آن تعيين شود. همچنین مدیر می تواند نحوه نمایش پرسش و پاسخ های ایجاد شده را بر روی سایت تعیین نماید.
امکانات
-
مدیریت پرسش و پاسخ های ایجاد شده
-
گروه بندی پرسش و پاسخ های ایجاد شده
-
تعیین اولویت در گروه:
در صورت تمايل به نمايش تعدادی از پرسش و پاسخ های یک گروه خاص بر روی
سایت، می توان ترتیب نمایش آن ها را بر روی سایت تعیین نمود.
-
امکان تخصیص کد:
می توان جهت شناسایی راحت تر پرسش و پاسخ مورد نظر به آن کدی اختصاص داد.
-
امکان تخصیص آدرس مستقیم:
در صورتی که بخواهید بازدیدکننده با کلیک بر روی پرسش ایجاد شده، به آدرس
خاصی جهت دریافت پاسخ ارجاع داده شود، می توانید به آن آدرس مستقيم تخصیص
دهید.
-
امکان درج پاسخ سوالات:
پاسخ مربوط به پرسش ایجاد شده در یک ویراستار وارد می شود. امکان ایجاد
جدول، بارگذاری تصویر و استفاده از کدهای HTML با استفاده از این ویراستار
امکان پذیر است و کاربر می تواند در هر مرحله با کلیک بر روی گزینه preview
تغییرات ایجاد شده را مشاهده نماید.
-
قراردادن یادداشت:
در صورت نیاز به قرار دادن توضیحات پیرامون پرسش و پاسخ ایجاد شده از این
بخش استفاده می شود. این توضیحات فقط برای مدیران سیستم و از طریق کنترل
پنل قابل مشاهده است و بر روی سایت نمایش داده نمی شود.
-
تعیین وضعیت فعال / غیرفعال بودن پرسش و پاسخ ایجاد شده توسط سازنده:
در صورتی که سازنده قصد دارد این پرسش و پاسخ بر روی سایت نمایش داده نشود، می تواند آن را در حالت غیرفعال قرار دهد.
-
تعیین نحوه نمایش پرسش و پاسخ ایجاد شده بر روی سایت:
می توان تعیین نمود که از ابتدا کاربر با وارد شدن به صفحه هم پرسش و
هم پاسخ های مربوطه را بر روی سایت ببیند و یا فقط پرسش ها را مشاهده
نموده و در صورت کلیک بر روی پرسش، پاسخ را مشاهده نماید.
-
امکان طرح پرسش توسط کاربر
-
استفاده از فیلتر (filter) جهت جستجوی پرسش و پاسخ هاي ایجاد شده بر
اساس معیارهای زمان ایجاد، وضعیت، تائیدیه، سازنده، گروه و پاسخ دهي
-
<امکان کنترل محدوده جستجو و گزارش گیری بر روی پرسش و پاسخ های ایجاد شده از طریق فیلتر
-
امکان جستجوی پرسش و پاسخ ایجاد شده بر اساس کد و فیلدهاي پرسش و پاسخ
-
امکان ویرایش کلیه اطلاعات وارد شده برای پرسش و پاسخ ها
-
نمایش مشخصات ثبتی برای پرسش و پاسخ ایجاد شده:
کاربر در هنگام ویرایش پرسش و پاسخ می تواند از اطلاعاتی چون زمان ایجاد، سازنده، آخرین بروز رسانی و این که چه کسی آخرین بروز رسانی را انجام داده است مطلع گردد.
-
امکان حذف پرسش و پاسخ هاي ایجاد شده
-
امکان تعیین وضعیت تائیدیه:
تا زمانی که مدیر سایت پرسش و پاسخی را در وضعیت تائید شده قرارندهد،
حتی اگر سازنده پرسش و پاسخ آن را در وضعیت فعال قرار داده باشد، پرسش و
پاسخ ایجاد شده بر روی سایت نمایش داده نمی شود.
-
امکان تعیین تعداد پرسش و پاسخ های نمایش داده شده در صفحه مرکز مدیریت پرسش و پاسخ:
لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده در صفحه مرکز مدیریت پرسش و پاسخ،
قابلیت صفحه بندی دارد. می توان توسط این آیتم مشخص نمود در هر صفحه چه
تعدادی از پرسش و پاسخ های ایجاد شده نمایش داده شوند.
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده براساس کد
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده بر اساس فیلد پرسش
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده بر اساس اولویت
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده بر اساس زمان ایجاد
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده بر اساس گروه
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده بر اساس وضعیت پاسخ دهی
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده بر اساس وضعیت تائیدیه
-
امکان مرتب سازی (sort) لیست پرسش و پاسخ های ایجاد شده بر اساس وضعیت ( فعال/ غیر فعال)
-
امکان طرح پرسش توسط بازدیدکننده
-
امکان ارسال پاسخ خصوصی به آدرس ایمیل مطرح كننده پرسش