پارس ديتا با هدف تعامل بهتر با مشتريان، نكات مهم و تاثيرگذار در كيفيت خدمات ميزباني ارائه شده را در قالب يك توافقنامه تنظيم نموده است. توجه به اين نكات، سهولت در استفاده از خدمات و همچنين برخورداري از كيفيت مطلوب آنها را در پي خواهد داشت.
- زمان انتظار براي مشاهده و استفاده از هر سايت جديد در تمام اينترنت (در صورت دارا بودن سرويس ميزباني)، 24 ساعت پس از ثبت Domain جديد و يا تغيير Name Server دامنه قبلاً ثبت شده، مي‌باشد.
- براي انجام هر گونه سفارشات، خريد، تمديد و يا دريافت خدمات پشتيباني از طريق تيکت لطفاً به آدرس
مراجعه فرمائيد.
- مسئوليت استفاده از حساب (Account) شامل سفارشات موجود در آن به عهده متقاضي مي باشد.
- در اختيار قراردادن هرگونه اطلاعات محرمانه از قبيل نام کاربري وکلمه عبور، فقط ازطريق ارسال به آدرس پست الکترونيک متقاضي امکان پذير مي باشد (حساب شما قابليت نگهداري از دو آدرس پست الكترونيك جهت تماس با شما مي باشد كه تماس باهر دو آدرس انجام خواهد شد)، بديهي است در صورت عدم امكان دريافت توسط پست الكترونيك (به هر دليل)، تنها با مراجعه به دفتر مركزي شركت با در دست داشتن اصل فاكتور به همراه درخواست مكتوب امكان پذير خواهد بود.
- نام Domain (ها) پس از ثبت تغيير نخواهد کرد، براي تغيير آنها مي بايست نام جديدي ثبت گردد، وجه دريافت شده پس از ثبت مسترد نخواهد شد.
- سرويس ميزباني وب ، حداكثر تا يك هفته اول پس از خريد قابل انتقال به Domain ديگر بوده، يا وجه آن با كسر 20% كارمزد عودت داده مي شود.
- تاريخ پايان ثبت Domain و ميزباني وب، توسط پست الکترونيک اعلام خواهد شد، براي تمديد حداقل 10 روز قبل از آن به صورت آنلاين از طريق کنترل پنل اعضاء (https://members.parsdata.com) و يا از طريق واحد فروش با تلفن 84102 ، دورنگار (88913815-021) و پست الكترونيك (
) و یا از طریق ارسال تیکت
اقدام فرمائيد، بديهي است پس از تاريخ پايان، شرکت هيچگونه مسئوليتي در قبال دامنه و يا بازگرداندن فايلها، تنظيمات و ايميل ها نمي پذيرد.
- سعي شرکت، بوجود آوردن شرايطي براي ارائه سرويسهاي بهتر و سريعتر و در نتيجه انجام امور مشتريان به نحو شايسته مي‌باشد. کليه خدمات از طريق وب به صورت آنلاين در دسترس مي‌باشند، بنابراين در صورتي که درآتي، متقاضي انجام سفارش از اين طريق مي‌باشيد، با توجه به اعتبار حساب خود مي‌توانيد سفارش خود را در هر لحظه از شبانه روز به صورت آنلاين انجام دهيد.
- بارگذاري (Upload) فايلها به عهده متقاضي مي باشد.
- صدور فاکتور رسمی برای خدمات ارائه شده توسط شرکت تنها تا یکماه پس از خرید مشتری امکان پذیر است.
- مشتری ملزم به رعايت ضوابط اسلامي و قوانين جاري کشور مي باشد. بديهي است در صورت مشاهده تخلفات از جمله مغايرت با سياستهاي کشور و يا خارج از موازين اسلامي، سرويس مشتري بلافاصله قطع و کليه مسئوليتهاي آن به عهده متقاضي آن خواهد بود و وجه سرويس مسترد نخواهد شد.
- زبانهای برنامه نویسی ASP.NET 2.0 / ASP.NET 1.1 / ASP.NET 3.5/ ASP.NET 4.0/ ASP.NET 4.5, Cold Fusion MX 8 و PHP بر روی یک دامنه از دامنه‌های قابل میزبانی هر یک از سرویس‌های میزبانی فعال است و برای دیگر دامنه‌های قابل میزبانی, می‌بایست به صورت مازاد تهیه شود.
- شرکت در مقابل عدم اتصال به پورتها و يا عدم کارکرد صحيح پروتکلهايي مانند HTTP ، FTP و ...، بصورت سهوي يا عمدي که از جانب سرويس دهنده اينترنت کاربر صورت گرفته است، هيچگونه مسئوليتي را نخواهد پذيرفت، بديهي است به دليل اتصال تأمين‌کنندگان اينترنتي داراي مجوز به شبکه ديتا، در صورت بروز اختلال توسط شرکت ديتاي مخابرات ايران، عدم اتصال و کارکرد صحيح در تمامي تأمين‌کنندگان متصل به شبکه ديتا واحد خواهد بود.
- پس از دريافت کلمه هاي عبور مانند FTP (اولين بار و يا دريافت مجدد) بلافاصله در جهت تغيير آن اقدام فرمائيد.
- اطلاعات مربوط به سرويسهاي ميزباني وب حداكثر 24 ساعت پس از تائيد فاکتور به پست الکترونيک متقاضي ارسال خواهد شد. واحد پشتيباني درتمام ساعات شبانه‌روز و ايام تعطيل از طريق پست الكترونيك (
) و تلفن 84101 ، دورنگار (88913816-021) آماده پاسخگويي و رفع مشكلات كاربران گرامي مي‌باشد.
- مشتري متعهد مي شود با تغييراتي که ممکن است پارس ديتا هر از چند گاهي در اين توافقنامه ايجاد کند موافقت نموده و محدوديتهايي که پس از اعمال اين تغييرات ايجاد مي شود، رعايت نمايد.
-
جهت عملکرد بهتر در عدم هک شدن سایت، پیشنهاد می گردد در صورتیکه در سایتتان برای کاربران، مجوز آپلود فایل از جمله تصاویر،zip، exe و… قرار داده اید،جهت برقراری تنظیمات مربوطه از جمله غیر فعال نمودن مجوز EXECUTE بر روی پوشه مورد نظر، با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
- مسئوليت تمامي عمليات هايي که به وسيله حساب مشتري انجام مي گيرد، چه به وسيله خود مشتري و چه به وسيله جانشين و نماينده و يا افراد متفرقه و يا به هر طريق ديگر، به عهده خود مشتري است.
- ارسال هرزنامه (Spam) و نامه هاي تبليغاتي ممنوع مي باشد و در صورت مشاهده سرويس ميزباني آن مسدود و مشمول جريمه خواهد شد.
- استفاده غير مجاز از سرويسها مانند سعي در نفوذ «Hack» به سرويسهاي ديگر و يا استفاده خارج از موازين جاري کشور، موجب مسدود شدن سرويس مذکور خواهد شد و مسئوليت آن به عهده مالک سرويس خواهد بود.
- ميزان مصرف شده منابع سرويسهاي ميزباني (از قبيل فضا، پهناي باند و ...) توسط نرم افزار مورد بررسي قرار مي گيرند و در صورت مشاهده استفاده بيش از ميزان تعيين شده، به منظور دريافت هزينه مازاد و يا قطع سرويس مشتري اقدام مي شود.
- پشتيبان گيري از فايلها و بانکهاي اطلاعاتي به صورت دوره‌ای توسط پارس ديتا انجام مي گيرد. بديهي است با توجه به امکانات موجود براي پشتيبان گيري توسط خود کاربران، ایشان موظفند خود نيز به طور جداگانه نسبت به تهيه نسخه پشتيبان براي سايت و بانک اطلاعاتي اقدام نمايند. با توجه به اينکه محتواي ايميل ها دائماً در حال تغيير مي باشند امکان تهيه نسخه پشتيبان از ايميلها وجود ندارد. کاربران براي تهيه نسخه پشتيبان مي توانند محتواي ايميل هاي خود را با برنامه هاي Pop3 مانند Outlook دانلود نمايند.
- بعد از تاريخ انقضاء سرويسها، شرکت هيچ گونه ضمانتي در برگرداندن فايلها، تنظيمات و ايميل ها به حالت قبل نخواهد داشت.
- از آنجا که تمديد دامنه هاي منقضي شده به مدت محدودي و با پرداخت جريمه به مرکز ثبت آن (Registry) امکان پذير مي باشد، توصيه مي شود قبل از تاريخ انقضا، اقدام به تمديد آنها نمائيد. بديهي است مبلغ جريمه توسط مرکز ثبت (Registry) تعيين مي گردد.
- هر گونه اطلاعات و مشخصات مشتريان نزد پارس ديتا محرمانه تلقي مي گردد و افشاي هر يک از آنها تنها بر اساس ارائه درخواست مکتوب قضائي امکان پذير مي باشد.
- با توجه به اينکه منابع سرورها براي سايتهاي مختلف به صورت اشتراکي مورد استفاده قرار مي گيرد، چنانچه اين منابع (از قبيل CPU، RAM و ...) به دليل اختلال برنامه وب سايت مشغول شوند، سرويس مذکور بدون اطلاع قبلي قطع و در صورت تکرار مشمول جريمه خواهد شد. بديهي است وجه دريافتي بابت سرويس مذکور مسترد نخواهد شد.