چت Chat سریعترین و کم هزینه ترین راه ارتباطی کاربران در اینترنت است. در مواقعی که کاربران به سوالاتي بر می خورند پاسخ گویی فوری نقش بسیار مهمی در جذب آنها دارد و در چنین مواقعی گفتگوی زنده (گفتگوی آنلاین Live Chat) بهترین گزینه است. چت زنده Live Chat نه تنها در زمینه پشتیبانی و پاسخگویی فوری به کاربران و در نتیجه جلب رضایت آنان تاثیر مستقیمی دارد، بلکه در زمینه فروش محصولات و خدمات شما نیز تاثیرات مثبتی خواهد داشت.
با توجه به اینکه در حال حاضر هر روز بر تعداد کاربران اینترنت افزوده می شود و این کاربران در بسیاری مواقع جهت تهیه کالا یا خدمت مورد نظر خود سری به دنیای اینترنت می زنند و از آن کمک می گیرند، به این ترتیب استفاده از چت آنلاین Online Chat تسریع در فروش و دستیابی به سود بیشتر را نیز در پی خواهد داشت.
امكان برقراري ارتباط همزمان يك كاربر با چند كارشناس (كنفرانس گفتگو) و ارسال پيام خصوصي ميان كارشناسان در حين گفتگو با كاربر از مزيت هاي نرم افزار چت پارس ساپورت مي باشد.
گفتگو هاي (چت های) انجام شده ميان كارشناسان آرشيو مي شوند. به اين ترتيب ساير كارشناسان مي توانند در جريان گفتگو قرار گرفته و از مباحث مطرح شده مطلع شوند. ضمن اينكه با استفاده از اين آرشيو مديران براحتي و بدون دغدغه مي توانند روند گفتگو و خدمت رساني كارشناسان خود را مديريت نمايند. همچنين مي توانند از سرعت پاسخدهي به كاربران و مدت زمان در انتظار بودن آنها نيز مطلع شوند.
این چت را می توان به راحتی بر روی انواع صفحات وب سایت ها قرار داد، هر کدام نیز میتوانند تنظیمات و شکل خاص خود را داشته باشند، در صفحه معرفی محصول/خدمات یا تعرفه محصولات/خدمات می توان چت مربوط به واحد فروش را با تنظیمات، آیکون و تعداد پذیرش دلخواه قرار داد و در صفحات مربوط به پشتیبانی می توان چت واحد پشتیبانی را با تنظیمات خاص خودش قرار داد. استفاده از چت زنده (Live Chat Software - Online Chat Module - ماژول چت) برای مشترکینی که از راه دور اقدام به برقراری ارتباط می کنند به دلیل کم هزینه بودن آن باعث ترغیب در بر قراری تماس آنها می شود. امروزه تعداد وب سایت هایی که از چت (Chat) استفاده می کنند به میزان قابل توجهی اضافه شده است و برای وب سایت هایی که از این امکان استفاده نمی کنند به معنی از دست دادن فرصت ها و سپردن آنها به رقباست.