پارس ساپورت (Pars Support) یک نرم افزار پشتیبانی آنلاین یا به عبارت دیگر Help Desk Software است. Help Desk یا میز امداد مجموعه ای از امکانات برای رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات کاربران یک سازمان یا شرکت می باشد. مشتریان می توانند برای بدست آوردن دستورالعمل استفاده از خدمات و محصولات یک سازمان/شرکت و نیز برای دریافت راه حل مشکلات و بدست آوردن راهنمایی و پاسخ سوالات خود به آن مراجعه کنند.
پارس ساپورت نرم افزاري مبتني بر تكنولوژي هاي روز دنيا مانند Net 4.5. ، بانك اطلاعاتي MS SQL 2012 و سيستم هاي هشدار مي باشد.
فعاليت هاي پشتيباني از قبيل مديريت درخواست ها و نظارت بر پيگيري و پاسخگویی آنها، توسط اين ابزار قابل سازماندهي مي باشند. تسريع در زمان و دقت پاسخگويي به مخاطبان و بهبود هرچه بيشتر امور پشتيباني، كاهش تماس های تلفنی و به دنبال آن کاهش درصد بالايي از هزينه هاي پشتيباني از ويژگي هاي اين نرم افزار بشمار مي آيد.
ادامه ...