مقدمة

قسم الدعم هي واحدة من أهم وحدات المنظمة. هذا القسم يتكون من اثنين من فصل أقسام، وحدة خدمات الدعم ودعم المنتجات، كل واحد منهم لديه مكتبه الخاص ومفصولة ونظام الإدارة.

أهمية هذا القسم الذي يجعلنا إلى ذكرتها سياسة للحفاظ على الجودة العالية لقسم الدعم.

المنتجات (مثل Pars Portal يتم دعم البرمجيات) فقط خلال الرسمية أوقات العمل، ولكن خدمات الدعم (مثل استضافة المواقع، تسجيل النطاق، خادم مخصص، Colocation ، Reseller Hosting ) هو 24 ساعة، وخبراء الشركة على استعداد لاستكشاف، ومستخدمي الدعم عبر الهاتف والبريد الالكتروني والفاكس ونظام التذاكر.

من أجل الحصول على سيطرة دائمة على الخوادم والحفاظ على استقرار الخدمات وتستخدم العديد من البرامج والأجهزة المتقدمة من قبل أنظمة Pars Data قسم خدمات الدعم. من بين هذه الخدمات، و IP مراقبة، SMS ، وإرسال البريد الإلكتروني، والاتصال التلقائي إلى قسم إدارة في حالة انقطاع الخدمة أو عرض النطاق الترددي أو اضطراب، ونظام أوتوماتيكي إعادة تشغيل بعد الوقت المحدد وغيرها، يمكن أشار.

Pars Data تم تركيب نظام الدعم على: Support.parsdata.com ، من أجل مراعاة مبادئ عالمية نظام الدعم.

عن طريق الدخول إلى العنوان المذكور، ويمكن للمستخدمين من علم على آخر الأخبار من قسم دعم الخدمات والمنتجات.

ويمكن أيضا للمستخدمين استكشاف الأخطاء وإصلاحها ينبغي القيام به قبل الوصول إلى "المعرفة" وجدت، دليل المستخدم وقسم أسئلة وأجوبة، لأنها قد تجد حلا لمشاكلهم عن طريق إرسال تذكرة و Chat تينغ كذلك.

في عام 2007، استراتيجية جديدة للاستثمار تغيير جذري في برامج الهندسة تطوير أسلوب Pars Data ، بل كان مجرد مثل نقطة تحول بالنسبة لشركة انتاج البرامج.

في الوقت الحاضر، ويمكن أن يطلق عليه بحزم واحدة من وحدة البرامج الأكثر تطورا في إيران.قمة هذا الهرم يتكون من فريق من المديرين ذوي الخبرة، والإشراف على مجموعة فرعية من هذه الوحدة، هو واجب الرئيسي لهذا الفريق.الوحدات الرئيسية من مجموعات فرعية قسم البرمجيات ويتكون من البحوث، والمحلل، والتصميم، DB، الهندسة المعمارية، و Core التنمية والبرمجة والتحكم ووحدات الدعم.

يتم سرد بعض من مواصفات هذه الوحدة فيما يلي:

• الاستفادة من المحللين الخبراء لكل مشروع
• الاستفادة من الخبراء DBA
• مراعاة دقيقة من UI ، BLL ، DAL وتألفت مبادئ العمارة متعدد الطبقات.
• تطبيق UML كلغة مستوى التواصل بين الموظفين وحدة البرامج في كل الخطوات لإنتاج حتى في الخطوة اختبار وضرورة الأخذ من الموظفين لهذه اللغة
• استخدام Rational للأدوات المحاكاة واستخدام RUP كما انها منهجية واحدة وفقط
• في وحدة التصميم، وتقديم النموذج المطلوب، بحيث لا يستطيع أي من قطاعات نظم يتعين القيام بها في حالة عدم وجود النموذج الذي يجب أن يتم التصديق عليها من قبل لجنة الإدارة.
• ويلزم جميع الموظفين لتقديم وثيقة التقرير.
• الاستفادة من أحدث التقنيات والأدوات موجودة في كل التفاصيل من المشاريع، مثل صافي 4، SQL Server 2008
• مراعاة الكثير من الحالات (مثل W3C المعايير في HTML و Ajax ،CSS ، والمتقدمة Caching)

تحديد من خوادم استضافة المواقع في ايران، لديها الكثير من المفيد، مثل سرعة أعلى وأسرع الوصول إلى الخادم، اجراءات امنية مشددة، وأسرع مخرج من مشاكل المستخدمين، ومواجهة مع احتمال فرض عقوبات عليها، والبرمجيات ومتطلبات الأجهزة التحضير في وقت قصير.

Pars Data وفرت الشروط اللازمة لتقديم الخدمات لمراكز قاعدة بيانات، بما في ذلك استضافة المواقع، والخادمة، و Colocation في ايران من خلال توفير عرض النطاق الترددي المناسب، والألياف البصرية، والمولدات، وشكا، والصحيح Cooling ، العزل الحراري، وبعد KVM ، متقدمة Cisco الموجهات، خوادم جدار الحماية ، IP وتوفير وتركيب المعدات خادم غرفة للاعلان، ودرجة حرارة الدخان، والرطوبة وقوة البطارية أو انقطاع التيار عن طريق SMS عبر الهاتف، ويقظة.