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Wissensdatenbank Modul

Wissensdatenbank Modul

Wissensdatenbank

Der Brief oder ein Pfosten mit Wissen und Wissenschaft wird als Wissensbasis genannt. In dem anderen Wort, ist Wissensbasis eine Reihe von informativen Beiträge in verschiedenen Bereichen und oder dem spezifischen Gebiet und sammelt die Bedeutung und den Begriff der Fächer und verschiedene Wörter und etc und stellt sie in Form klassifizierten.
Mit Knowledge Base-Modul, bietet Site Admin Beschreibung von seiner gewünschten Fälle in Bezug auf Thema und Inhalt in beachteten Standort leicht.
Normalerweise ist die Seiten-Administrator wählt obskure Erklärungen und schafft Wissensbasis, um erforderliche Beschreibung zu liefern, um Inhalte seiner Website zu löschen. Dann verbindet sie den Abschnitt der Website, die solche Ausdrücke zu entsprechenden Abschnitt der Knowledge Base enthält.
Platzieren Sie diese Beschreibungen innerhalb Haupttext verursacht Art von Wäschetrockner und Abfall vom Hauptobjekt und macht deshalb Publikum nicht richtig realisieren, hier kommt die Notwendigkeit der Anbindung an Wissensbasis.
Auch die meisten Benutzer Fragen zu einem Produkt sind diejenigen, welche bereits durch andere Kunden erhöht. Sie können von Ihren Kunden zu bitten, ihre Probleme und Fragen durch die verfügbaren Wissensbasis zu treffen, bevor Sie sich. Selbst wenn ein Kunde nicht zur Verfügung Wissensbasen bemerkt und hebt die Problem oder eine Frage über das Ticket, E-Mail oder Chat, kann man damit verbundenen Wissensbasis, um es zu senden, um Zeit zu sparen.
Es besteht immer die Sorge, ob der neue Mitarbeiter ist in der Lage zu reagieren oder Probleme zu lösen oder Benutzer nicht mit dem Wechsel der Mitarbeiter in Ihrer Firma? Nicht mit der Anwesenheit von Wissensdatenbanken, die Sie bereits erstellt haben werden, zu kümmern. Da mit dem Hinweis zur Verfügung Wissensbasen, die neuen Mitarbeiter passt auch richtige Antwort und überträgt es auf Benutzer.

Ausstattung

Erstellen und verwalten Wissensbasis
Bestimmen Sie die Sprache aus:
In diesem Abschnitt Sprache der Seite angegeben wird.
Bestimmen Gruppe
Bestimmen Code:
Der Betrag in diesem Abschnitt eingegeben wird als Code der Knowledge Base auf der Baustelle angesehen. Wenn der Code nicht durch Maker eingegeben, ordnet System eindeutigen Code, der Wissensbasis zum Zeitpunkt der Erstellung automatisch.
Bestimmen Sie Veröffentlichungsdatum:
Dem Veröffentlichungsdatum einer Wissensbasis sollte in diesem Abschnitt eingetragen werden. Um diesen Zeitpunkt bestimmen können Sie es entweder manuell eingeben oder sie stammen aus dem Kalender berücksichtigt.
Weisen Sie ein Bild, um Wissensbasis
Bestimmen Sie für jede sommerliche Knowledge Base:
In diesem Abschnitt kann entweder die sommerliche persönlich eingegeben werden oder Sie können die Anlage zugewiesen, die Zahlen der ersten Zeichen des Textes als sommerliche Ansicht verwenden.
Bestimmen Sie die Spezifikationen der Wissensbasis Quelle:
Wenn der Knowledge Base von bestimmten Quelle zitiert wird, können Sie ihre Angaben in diesem Abschnitt geben.
Bestimmen Sie für die Einstellung Seite:
Auf dieser Seite werden die Einstellungen, die sehr wichtig für Suchmaschinen sind ermittelt.
Bestimmen Adresse zu Seite:
Jede erstellte Wissensbasis wird innerhalb der einzelnen Seite platziert. Daher ist es notwendig, die Adresse in diesem Abschnitt zu bestimmen. Diese Adresse wird verwendet, um die Seite oder einen Link um es anzuzeigen.
Bestimmen Titel im Browser:
In diesem Abschnitt wird ein Titel für den Browser bestimmt. Dieser Titel wird auf der Oberseite Browser angezeigt und könnte auch anders sein mit Wissensbasis Titel. Der Titel ist sehr wichtig für Suchmaschinen.
Bestimmen Sie Stichworte:
Schlüsselwörter sind sehr wichtige Kriterien für die Suchmaschinen. Diese Worte sind nicht auf Seite angezeigt und sind nur von Suchmaschinen verwendet. In diesem Abschnitt werden die gewünschten Schlüsselwörter sind für die Seite getreten.
Bestimmen Beschreibung:
Beschreibungen sind auch wichtig für Suchmaschinen. Diese Beschreibungen sind nicht auf Seite angezeigt und sind nur von Suchmaschinen verwendet.
Platzierung der Hinweis:
Wenn Sie zu Beschreibung von erstellten Wissensbasis lassen möchten, verwenden Sie diesen Abschnitt. Diese Beschreibungen sind sichtbar für Administratoren und über die Systemsteuerung und nicht auf Seite angezeigt.
Bestimmen Sie den Status (aktiv / passiv) zu erstellenden Wissensbasis durch maker:
Wenn Hersteller nicht will, diese Wissensbasis auf Seite zeigt sie können es als passiv.
Mit Filter, um Wissensbasis, auf Basis Zeitpunkt der Erstellung, Überprüfung, Sprache, Status und Hersteller suchen.
Möglichkeit der Kontrolle Palette von Such-und Berichtsfunktionen auf Wissensdatenbanken erstellt durch Filter
Suche über Titel, Text und Wissensbasis Code
Bestimmen Sie die Anzahl der angeblichen Wissensbasen im Knowledge Base-Management-Zentrum Seite:
Liste der erstellten Wissensbasen sind in der Lage, Paging im Knowledge Base-Management-Center. Es ist möglich, die Zahl der vorgeblichen Wissensbasen auf jeder Seite mit diesem Gegenstand zu bestimmen.
Möglichkeit, alle eingegebenen Informationen zur Wissensbasis bearbeiten
Anzeige der eingetragenen Spezifikationen erstellt Knowledge Base:
Zum Zeitpunkt der Bearbeitung jedes Wissensbasis, ist es möglich, b über Informationen wie Erstellungsdatum, den Schöpfer, der letzten Abstufung und wer hat das letzte Abstufung getan informiert.
Bestimmung des Status der Überprüfung Wissensbasis von admin:
Solange der Administrator überprüft nicht, ob die Wissensbasis, wird es nicht auf der Seite angezeigt, auch wenn es deren Status aktiv nach Hersteller ist.
Möglichkeit geschaffen Wissensbasen löschen
Sortieren erstellt Wissensbasen Basis auf Titel
Sortieren erstellt Wissensbasen auf Basis Gruppe
Sortieren erstellt Wissensbasen auf Basis Adresse der Seite
Sortieren von Wissensdatenbanken erstellt auf Basis Code
Sortieren erstellt Wissensbasen Basis auf Überprüfung
Sortiervorgängen erstellt Wissensbasen auf Basis Status (aktiv / passiv)