مجموعه فعاليتهائي كه به منظور عملكرد مناسب تجهيزات انجام مي گيرد تا كيفيت عمليات در آن تجهيزات همواره حفظ شود، Maintenance گفته مي شود. به عبارت ديگر Maintenance به فرآيند بازديد و چك كردن دوره اي سيستم ها و تجهيزات موجود، از لحاظ سخت افزاري و نرم افزاري گفته مي شود.
فرآيند نگهداري و تعميرات يك سرور اختصاصي (Dedicated Server) نيازمند تخصص و دانش فني در زمينه شبكه و نگهداري سرور مي باشد. با اجاره نمودن يك سرور اختصاصي ایران، اين مسئوليت به ما سپرده مي شود و پرسنل متخصص واحد پشتيباني با استفاده از دانش فني خود كليه عمليات لازم براي نگهداري و مديريت سرور را انجام خواهند داد.
پشتيباني سرورهاي اختصاصي در صورت درخواست كاربر در ساعات اداري ارائه مي‌شود.
مانيتورينگ سرورها با استفاده از نرم افزار، كنترل پهناي باند و ترافيك سرورها، برقراري پايداري و اتصالات سرورها، تامين امنيت و كنترل پورت‌ها، پروتكل‌ها، بروزرساني و دريافت سرويس‌پكها و... توسط پشتيباني انجام مي‌گيرد.