Introduction

Service de soutien est l'une des unités les plus importantes de l'organisation. Ce département se compose de deux sections séparées, l'unité des services de soutien et de support produit, chacune d'entre elles a son propre bureau et séparées et un système de gestion.

Importance de ce département nous fait avoir mentionné la politique pour préserver la qualité élevée de service d'assistance.

Produits (tels que Pars Portal logiciels) sont pris en charge uniquement pendant le temps de travail officiel, mais les services de soutien (comme l'hébergement Web, l'enregistrement de domaine, serveur dédié, Colocation , Reseller Hosting ) est de 24 heures, et experts de la société sont prêts à résoudre les problèmes, et les utilisateurs de soutien par téléphone, fax, email et système de tickets.

Afin d'avoir un contrôle permanent de serveurs et de la préservation de la stabilité de plusieurs services avancés des systèmes logiciels et matériels sont utilisés par Pars Data département des services de soutien. Parmi ces services, IP moniteur, SMS et envoyer des courriels, de contact automatique de l'article de gestion en cas de service ou déconnexion de la bande passante ou d'un trouble, le système de redémarrage automatique après un temps déterminé et etc, peut être souligné.

Pars Data système de soutien a été installé sur: Support.parsdata.com , afin de respect des principes mondiaux de systèmes de soutien.

En entrant à l'adresse mentionnée, les utilisateurs peuvent être informés des dernières nouvelles de services de soutien et de service des produits.

Dépannage des utilisateurs peut également être fait en accédant à l'existence "de connaissances", manuel d'utilisation et de section FAQ, ils pourraient trouver une solution de leurs problèmes via l'envoi du billet et Chat Ting ainsi.

En 2007, nouvelle stratégie d'investissement fondamentalement changé le logiciel d'ingénierie en développement de la méthode de Pars Data , c'était juste comme un point tournant pour la production de logiciels de l'entreprise.

À l'heure actuelle, il peut bien être appelé un de l'unité de la plupart des logiciels développés en Iran.Sommet de cette pyramide se compose de panneaux de gestionnaires expérimentés, de la supervision du sous-ensemble de cet appareil est le devoir principal de ce panneau.Les principales unités de sous-ensembles du département logiciel sont compose de la recherche, l'analyste, la conception, la DB, l'architecture, Core de développement, de programmation, de contrôle et des unités de soutien.

Certains des spécifications de cet appareil sont indiqués ci-dessous:

• Utilisation des analystes experts pour chaque projet
• Utilisation d'experts DBA
• Respect précis de UI , BLL , DAL a consisté principes de l'architecture multicouches.
• Application de UML comme un langage standard de communication entre le personnel des unités de logiciels dans toutes les étapes de la production, même à l'étape de test et de la nécessité de l'introduction de personnel pour cette langue
• Utilisation de Rational outils pour la simulation et l'utilisation de RUP que c'est la méthodologie seul et unique
• Dans l'unité de conception, prototype fournir est nécessaire, de sorte qu'aucun des segments des systèmes ne peut être effectuée en cas de manque d'un prototype qui doit être validée par le panneau de gestion.
• Tout le personnel est tenu de fournir le document du rapport.
• Utilisation de la technologie dernier existait et des outils pour tous les détails des projets, tels que. Net 4, SQL Server 2008
• Respect de soi beaucoup plus de cas (comme W3C normes HTML et CSS , Ajax  et développé Caching )

La localisation des serveurs d'hébergement Web en Iran, a tellement avantageux, tels que vitesse plus élevée, plus vite l'accessibilité au serveur, de haute sécurité, un dépannage plus rapide des problèmes des utilisateurs, la confrontation avec d'éventuelles sanctions, les logiciels et les exigences matérielles préparent dans un court laps de temps.

Pars Data a fourni les conditions nécessaires pour offrir des services aux centres de bases de données, y compris l'hébergement web, serveurs dédiés et Colocation en Iran en fournissant une bande passante adéquate, fibre optique, générateur, UPS, bon Cooling , isolation thermique, à distance KVM , avancées Cisco routeurs, serveurs pare-feu , IP fournissant, salle de serveur d'installation d'équipements pour l'annonce de la température, l'humidité, la fumée et de la puissance ou une panne de la batterie via SMS , téléphone et alerte.